Le palier de CHF 750'000.- de chargements par semestre a été atteint ! Les 10% de bonus ne sont temporairement plus appliqués.
Vous pouvez toujours charger votre carte, sans bonus, et l’utiliser chez les enseignes partenaires. Le bonus de 10% sera de nouveau effectif dès le 1er juillet 2025.
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Conditions générales de vente
1. Conditions générales d’utilisation de la carte prépayée Enjoy Lausanne
La carte Enjoy Lausanne, commercialisée par la Société Coopérative des Commerçants Lausannois (SCCL), est une carte prépayée permettant d’effectuer des paiements dans les enseignes partenaires jusqu’à épuisement du solde disponible. Elle fonctionne comme une carte bancaire classique, dans la limite du montant crédité.
L’achat de la carte physique vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
2. Commande et paiement de la carte prépayée Enjoy Lausanne
La carte Enjoy Lausanne peut être achetée pour soi-même ou pour une tierce personne, en ligne sur www.enjoylausanne.ch/carte ou au guichet Lausanne Tourisme à la gare.
✅ Moyens de paiement acceptés en ligne :
· Carte de crédit (VISA, MasterCard, PostFinance)
· Twint
· Carte de crédit (VISA, MasterCard, PostFinance)
· Twint
Les paiements sont traités via une plateforme sécurisée. Les données enregistrées par le système de paiement font foi pour toutes les transactions entre les enseignes partenaires et leurs clients.
Enjoy Lausanne peut refuser le mode de paiement « Achat sur facture » sans justification. Pour les achats sur facture, le client doit être domicilié en Suisse. Les factures sont payables sous 30 jours calendaires. Les cartes sont envoyées après paiement de la facture.
3. Frais d’envoi et délai de livraison
L’envoi de la carte par courrier A est facturé CHF 1.-.
📦 Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrables. Aucun dédommagement, annulation ou pénalité de retard n’est applicable en cas de dépassement du délai annoncé.
📦 Délai de livraison : 4 à 5 jours ouvrables. Aucun dédommagement, annulation ou pénalité de retard n’est applicable en cas de dépassement du délai annoncé.
4. Caractéristiques et utilisation de la carte
✔️ Carte nominative : associée aux données personnelles du titulaire (nom, prénom, email, numéro de téléphone).
✔️ Utilisation : Paiement dans les enseignes partenaires jusqu’à épuisement du solde.
✔️ Solde disponible : Consultable à tout moment via le QR code au verso de la carte.
✔️ Carte cadeau : Peut être offerte et utilisée comme une carte cadeau classique.
✔️ Utilisation : Paiement dans les enseignes partenaires jusqu’à épuisement du solde.
✔️ Solde disponible : Consultable à tout moment via le QR code au verso de la carte.
✔️ Carte cadeau : Peut être offerte et utilisée comme une carte cadeau classique.
5. Chargement de la carte
Lors de l’achat, la carte peut être créditée jusqu’à un montant maximal de CHF 2'000.-.
Le montant chargé constitue un crédit utilisable pour régler les produits et services dans les enseignes partenaires Enjoy Lausanne, jusqu’à épuisement du solde.
Le montant chargé constitue un crédit utilisable pour régler les produits et services dans les enseignes partenaires Enjoy Lausanne, jusqu’à épuisement du solde.
6. Utilisation du crédit et validité de la carte
✅ La carte peut être utilisée pour le paiement total ou partiel d’un achat dans les enseignes partenaires.
✅ Si le solde est insuffisant, le complément doit être réglé avec un autre moyen de paiement.
✅ Aucun remboursement en espèces du solde restant ne peut être exigé.
✅ Si le solde est insuffisant, le complément doit être réglé avec un autre moyen de paiement.
✅ Aucun remboursement en espèces du solde restant ne peut être exigé.
⏳ Durée de validité :
· Le crédit chargé est valable 4 ans à compter de la date d’achat ou de la dernière transaction effectuée.
· Passé ce délai, le solde restant est définitivement perdu et ne peut être ni utilisé ni remboursé.
· Le crédit chargé est valable 4 ans à compter de la date d’achat ou de la dernière transaction effectuée.
· Passé ce délai, le solde restant est définitivement perdu et ne peut être ni utilisé ni remboursé.
📌En cas d’annulation d’une transaction avec une enseigne partenaire, le montant sera re-crédité sur la carte Enjoy Lausanne. Aucun remboursement en espèces ne sera accordé.
7. Perte, vol ou endommagement de la carte
Si la carte est perdue ou volée, elle peut être bloquée à condition qu’elle ait été préalablement enregistrée et un transfert du solde sera fait sur une nouvelle carte qui vous sera envoyé. Les frais de remplacement et d’envoi s’élèvent à CHF 20.-.
📩 Contactez bonjour@enjoylausanne.ch pour la déclaration de perte.
📩 Contactez bonjour@enjoylausanne.ch pour la déclaration de perte.
❌ La SCCL ne peut être tenue responsable en cas de panne technique, d’endommagement ou d’utilisation frauduleuse de la carte.
8. Protection des données
En achetant la carte, le titulaire accepte que la SCCL collecte et traite ses données personnelles (nom, prénom, email, numéro de téléphone) dans le respect des règles de confidentialité.
📌 Utilisation des données :
· Gestion de la carte et des transactions
· Envoi d’informations et de communications promotionnelles (exclusivement par la SCCL)
· Gestion de la carte et des transactions
· Envoi d’informations et de communications promotionnelles (exclusivement par la SCCL)
Le titulaire peut demander l’accès à ses données et leur suppression en contactant bonjour@enjoylausanne.ch.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible sur https://enjoylausanne.ch/protection-donnees
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible sur https://enjoylausanne.ch/protection-donnees
9. Modifications des conditions générales
La SCCL se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment.
📌 La version en vigueur est consultable en ligne : www.enjoylausanne.ch/cgv.
📌 La version en vigueur est consultable en ligne : www.enjoylausanne.ch/cgv.
Toute mise à jour s’applique immédiatement à l’ensemble des cartes en circulation.
10. Dispositions finales et droit applicable
Si certaines clauses des présentes CG venaient à être invalidées, les autres dispositions resteraient inchangées.
🏛 For juridique : Lausanne, Vaud, Suisse
⚖️ Droit applicable : Exclusivement le droit suisse
⚖️ Droit applicable : Exclusivement le droit suisse
📌 En achetant ou en utilisant la carte Enjoy Lausanne, le titulaire accepte pleinement ces conditions générales.
11. Contact et service clientèle
📞 Téléphone : +41 21 552 15 40
📩 Email : bonjour@enjoylausanne.ch
📩 Email : bonjour@enjoylausanne.ch
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